Жалоба на детский сад в роспотребнадзор

Роспотребнадзор жалоба на детский сад

Жалоба на детский сад в роспотребнадзор

Добрый вечер. Кратко ситуация: В пятницу 5 мая 2017 года ребенок вернулся из детского садика. По сегодняшний день рвота, понос, высокая температура, тошнота. Выяснилось, что эти же симптомы испытывают еще 10 детей из нашей группы и одна воспитательница. Хотим написать жалобу в Роспотребнадзор, губернатору, и т.

д Но не знаем как правильно составить. Коллективно Просим Вас дать примерный текст написания жалобы, очень нужно правильно начать жалобу с ссылками на законы, акты и т.д. Нет времени сидеть в интернете, нужно что-то делать. Очень будем благодарны, спасибо. г. Калининград, контактное лицо: Роман, с его компьютера обращаемся.

Ответы юристов (2)

Ознакомившись с изложенными фактами, рекомендую Вам обратится с жалобой:

1) в прокуратуру

так как на основании ч.ч.1-2 ФЗ “О прокуратуре Российской Федерации”,

Прокуратура Российской Федерации — единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени РФ надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением законов, действующих на территории РФ, обеспечение верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина.

2) в Рособрнадзор

так как, согласно п.1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 15 июля 2013 г. №594 “Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки”

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере образования и науки.

3) в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения /Роспотребнадзор/

На основании п.

1 “Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека” Роспотребнадзор является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Жалоба может быть подано лично, либо направлено в адрес органа заказным письмом с уведомлением и описью вложений, либо через официальный сайт.

В жалобе не обязательны ссылки на закон. Можете изложить своими словами в хронологии.

Жалобы необходимо подать именно одновременно, что не является нарушением закона.

Об итогах проведенных проверок и принятых мерах, в соответствии со ст.12 ФЗ от 02.05.2006 №59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ” Вам обязаны сообщить в письменном виде в течении 30 суток.

Если Вы не получили исчерпывающий ответ или у Вас возникли новые вопросы, готов дать дополнительные разъяснения! За более подробной консультацией либо составлением правовых документов возможно обратиться через личные сообщения в чате.

Для составления подобной жалобы не нужно особой грамотности и ссылок на многочисленные нормы законов и иных правовых актов.

Напишите своими словами в хронологическом порядке известные Вам и другим родителям обстоятельства данного происшествия (когда, где и что случилось), какие последствия этого (кто и каким образом пострадал). В заключение просите или требуйте принять срочные меры по проверке изложенных в Вашем обращении фактов, пресечению правонарушения, установлению виновных лиц и привлечению их к ответственности.

И не нужно тратить время на оттачивание формулировок. Не нужно бояться кого-нибудь в чем-то несправедливо обвинить — не тот случай и нет на это времени.

Чем быстрее Вы это сделаете, тем лучше, поскольку с течением времени доказательства утрачиваются.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно составить жалобу на питание в детском саду?

Добрый день! Два дня подряд ребенка вырвало после детского сада. Никаких признаков посторонних заболеваний не обнаружилось. У некоторых других детей также были признаки отравления.Это не единичный случай. Как правильно составить жалобу на питание в детском саду?

18 Декабря 2016, 14:38 Ольга, г. Ейск

Ответы юристов (3)

Жалобу можно направить на имя заведующей или в департамент образования. Жалобу пишите в свободной форме, сначала описываете ситуацию, в конце — пишите то, что требуете.

Есть вопрос к юристу?

Это не единичный случай. Как правильно составить жалобу на питание в детском саду?
Ольга

Рекомендую обратиться с роспотребнадзор и управление образования с жалобой на некачественное питание. Желательно приложить мед документы, если такие имеются, хотя бы от других детей.

Жалоба подается в свободной форме, в ней нужно указать ваши персональные данные и школу где обучается ваш ребенок.

Обратитесь в роспотребнадзор. Они проверят санитарное состояние кухни, правила хранения продуктов, смогут провести анализы.

В обращении укажите наименование и местонахождение учреждения, тот факт, что имели место случаи отравления некачественными продуктами. В конце указываете, что просите проверить соблюдение обязательных требований при обращении с продуктами питания и их качество. Свои контактные данные.

Куда написать жалобу на плохое питание в детском саду?

В детском саду на протяжении нескольких дней давали рыбу, приготовленную в течении 5-10 минут, пересоленную гречневую кашу, горелый рис ( рис был вперемежку с горелыми кусками), я состою в родительском комитете и работаю в школе, в одном здании, наблюдаю что меню школы и меню детского сада всегда совпадает. однажды зашла в детский сад и увидела, что тарелки с пищей стоят на столах, а детей укладывают спать, узнав в чем дело, обратилась к медицинскому работнику за объяснением, она лишь пожала плечами. что мне делать? мой ребёнок (3 года) постоянно приходит с детского сада голодным!

Ответы юристов (1)

На качество ( его отсутствие вернее) пищи нужно жаловаться срочно в роспотребнадзор, В 2 х экземплярах жалобу пишите, на вашем пусть распишутся.

Читайте так же:  Через сколько лет снимают судимость

однажды зашла в детский сад и увидела, что тарелки с пищей стоят на столах, а детей укладывают спать, узнав в чем дело,
ольга

А на такую » работу» сотрудников в ОДДУ города.

Уточнение клиента

спасибо, буду действовать немедленно!

28 Сентября 2015, 09:21

Жалоба на детский сад

Нарушению прав ребенка в детском саду помешает жалоба на детский сад.

Детство находится под защитой государства – это конституционная норма. Законными представителями ребенка являются его родители – именно они должны отстаивать права и интересы своего ребенка, обладают полномочиями обратиться в компетентные органы с жалобой на детский сад.

Источник: //izhurist.ru/2846-rospotrebnadzor-zhaloba-na-detskij-sa

Жалоба на детский сад в 2019 году – в Министерство образования, прокуратуру, Роспотребнадзор

Жалоба на детский сад в роспотребнадзор

Когда ребёнок достигает определённого возраста, родители предпочитают отдать его в дошкольное образовательное учреждение – детский сад.

Но не всегда сад устраивает самих родителей! Можно ли пожаловаться и как это сделать.

Главные аспекты

Чтобы родители смогли продолжить свою трудовую деятельность, ребёнку должны предоставить место в детском саду.

Для этого его было необходимо поставить на очередь. Но не всегда дошкольное учреждение устраивает родителей.

У воспитателей и других сотрудников есть свои обязанности по отношению к детям. Родители же некоторые считают, что заниматься нужно только их ребёнком.

Отсюда и конфликтные ситуации и жалобы на само учреждение. Но не все родители знают, куда нужно писать жалобу и как правильно её оформить.

Кроме того, они не знают, нарушает ли воспитатель должностную инструкцию и права ребёнка или работает добросовестно.

Какие случаи нарушения

У каждого воспитателя и сотрудника детского дошкольного образовательного учреждения есть свои должностные обязанности, которые он должен неукоснительно соблюдать. Если он этого не делает, это является поводом для жалобы.

Обязанности воспитателя детского сада прописаны в следующих документах:

  1. Должностная инструкция.
  2. Требования санэпидемстанции для дошкольных учреждений.
  3. Трудовой договор, который подписывается между воспитателем и работодателем.

То, что в этих документах не указано, воспитатель делать не обязан. Поэтому прежде чем писать жалобу на сам детский сад, нужно ознакомиться с документами, в которых прописаны требования к такому учреждению.

Воспитатель ДОУ обязан:

 Принять ребёнка в группу у родителейпринять он должен его здоровым. Если есть подозрения на то, что ребёнок болен, воспитатель должен вызвать медсестру и вывести ребёнка из группы 
 Провести все запланированныепо учебному плану занятия 
 Проследитьчтобы соблюдался режим дня 
 Иные обязанностикоторые прописаны в вышеуказанных документах

При этом воспитатель не должен заниматься только одним ребёнком в ущерб другим детям.

Правила написания претензии

При написании претензии на ДОУ стоит учитывать нормы, прописанные в Федеральном законе от 02. 05. 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Так как жалоба — это официальный документ, и рассматриваться она будет работниками государственного органа, то она должна соответствовать:

  • правилам русского языка;
  • нормам деловой переписки;
  • нормам делового этикета.

То есть, в ней не должно быть:

  1. Помарок, ошибок, зачёркиваний.
  2. Оскорблений чести и достоинства других лиц.
  3. Нецензурной лексики и бранных слов.

В ст. 7 Закона № 59-ФЗ приведены основные требования к письменным обращениям от граждан.

В этой статье сказано, что бумага должна содержать в себе:

 Полное наименование того государственного органав который она будет направлена 
 Сведения о заявителеполностью ФИО, адрес места и контактная информация.Это:
  • почтовый адрес для направления почтовых отправлений;
  • действующий адрес электронной почты для направления электронных уведомлений;
  • актуальный номер мобильного телефона, для быстрой связи
 Сведения о ребёнке, чей родитель пишет жалобуполностью ФИО и адрес проживания 
 Только актуальнуюи достоверную информацию 
 Объективные причиныдля подачи 
 При возможностиизложенные сведения должны быть подтверждены документами

Как подать

Подать претензию на детское дошкольное учреждение можно несколькими способами:

 Лично, посетив то учреждение, в которое родитель намерен подать жалобу на ДОУЧерез секретаря можно передать претензию. Но, нужно проследить, чтобы секретарь правильно зарегистрировал входящий документ. Для этого нужно составить 2 идентичных экземпляра жалобы. Секретарь на обоих ставит дату приёма документа на регистрацию, а также номер входящего документа. Один экземпляр остаётся у жалобщика, а второй – отправляется на рассмотрение 
 Почтовым отправлениемСаму жалобу и прикладываемые к ней документы, необходимо отправить заказным письмом с уведомлением на почтовый адрес того государственного органа, куда родитель намерен пожаловаться. Когда уведомление вернётся обратно заявителю, в нём будет указана дата принятия письма и подпись того сотрудника, который его принял. Уведомление выкидывать не нужно, оно является доказательством того, что письмо доставлено по адресу 
 Через официальный сайтУ каждого государственного органа есть свой официальный сайт, на котором работает онлайн-приёмная для граждан. С помощью такого ресурса можно не только написать претензию, но и направить благодарственное письмо

Если анонимно

В ст. 7 Закона № 59-ФЗ сказано, что любое официальное письменное обращение от гражданина должно содержать в себе сведения о заявителе. Чем полнее будет информация, тем лучше.

В заявлении должно быть указано:

 ПолностьюФИО жалобщика 
 Его адрес места жительстваАдрес постоянной регистрации, если он отличается от адреса, по которому заявитель проживает в данный момент, указывать не нужно 
 Контактные данныеномер мобильного телефона, номер домашнего телефона, адрес электронной почты, аккаунты из социальных сетей и прочее

Исходя из этого, можно сделать вывод, что анонимные жалобы, заявления и претензии от граждан не принимаются.

Они останутся без движения. Если в письме будет указана контактная информация, то заявителя уведомят об этом письменно.

: добровольно-принудительные поборы

Куда пожаловаться на детский сад

Пожаловаться на детское дошкольное учреждение можно:

 Напрямую руководству этого учреждениято есть, заведующей 
 В Департамент дошкольного образованияэтот отдел является уполномоченным органом от Министерства образования и науки РФ в конкретном населённом пункте 
 В Роспотребнадзортак как детский сад предоставляет родителям и их детям образовательные услуги, то можно писать жалобу в Роспотребнадзор, так как нарушаются права потребителей 
В прокуратуруэто надзорный орган, который осуществляет контроль над деятельностью государственных учреждений. Но обращаться сюда нужно, если в ДОУ есть грубые нарушения действующего законодательства 

Непосредственно заведующей

Заведующая является непосредственным руководителем данного детского сада, и поэтому обо всех претензиях ей нужно сообщить в первую очередь.

Можно начать с устного обращения. Если никаких изменений не последует, то нужно писать жалобу на её имя.

Тогда она обязана будет дать письменный официальный ответ, в котором она должна будет изложить меры, которые предприняты для улаживания конфликта.

Если ответ не устроит жалобщика или предпринятые меры будут недостаточны, он уже может писать претензию в вышестоящую организацию.

В Министерство образования

Департамент является «начальством» надо всеми дошкольными государственными образовательными учреждениями.

Поэтому если заведующая ДОУ не предприняла никаких мер по решению конфликта с родителями или предпринятые меры недостаточны, то писать претензию следует именно в Департамент по данному муниципальному образованию.

Жалобу в управление образования на детский сад можно направить:

  1. Лично посетив Департамент.
  2. С помощью Почты России.
  3. Через интернет, с помощью официального сайта Министерства образования по субъекту федерации.

Вне зависимости от того, каким способом будет подана претензия, на неё должен поступить письменный ответ.

Он должен быть послан жалобщику в течение 30 дней после регистрации жалобы в качестве входящего документа. Пример такой жалобы можно скачать здесь.

В Роспотребнадзор

В этот государственный орган нужно жаловаться тогда, когда родители не довольны качеством потребляемых услуг, в том числе, качеством пищи.

Заявление можно подать следующим образом:

 Позвонив по телефону «горячей» линииОна работает круглосуточно. Жалоба будет дана в устной форме, но оператор даст исчерпывающую консультацию по поводу дальнейших действий 
 Через официальный сайт Роспотребнадзора, воспользовавшись формой обратной связиДля этого нужно заполнить специальную форму на сайте, указать всю необходимую информацию и заполнить все нужные поля, и нажать кнопку «отправить сообщение». В «теле» жалобы нужно указать способ, которым жалобщик желает получить ответ на свою претензию 
 С помощью услуг Почты РоссииЖалобу нужно составить в простой письменной форме и направить по адресу регионального отделения Роспотребнадзора заказным письмом с уведомлением и описью вложенного 
 ЛичноПосетив местное отделение Роспотребнадзора

В прокуратуру

Если работники сада грубо нарушают нормы действующего законодательства, то писать жалобу нужно в прокуратуру по муниципальному образованию.

Например, жалобу на сад, находящийся в ЗАО, нужно писать в прокуратуру Москвы.

Обратиться также можно несколькими способами:

  • лично;
  • через Почту;
  • по телефону «горячей линии»;
  • через официальный сайт.

По факту жалобы будет проведена проверка. Если будут выявлены указанные в жалобе нарушения, сотрудники прокуратуры самостоятельно инициируют судебный процесс против данного дошкольного учреждения. Образец жалобы в прокуратуру можно скачать здесь.

Ответ на обращение

Ответ должен быть дан в письменной форме, тем способом, которым указал заявитель в своём обращении.

Срок рассмотрения претензии – 30 дней. Обо всех «перемещениях» документа, жалобщик должен быть извещён в письменном виде.

Дальнейшие действия

После написания жалобы события могут развиваться по 2-ум сценариям:

  Будут предприняты меры, которые полностью удовлетворят заявителяи он не будет предпринимать дальнейших действий 
 Меры не будут предприняты вовсе или они не удовлетворят заявителятогда он может подать жалобу в вышестоящие инстанции или в суд

Заявитель должен быть уведомлён о «судьбе» своего обращения.

Детский сад – это дошкольное учреждение, в котором ребёнок получает полноценный уход, необходимые знания и умения.

Если родителей не устраивает качество оказываемых услуг, они могут пожаловаться в соответствующие органы.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: //yurday.ru/zhaloba-na-detskij-sad/

Dpryug.ru

Жалоба на детский сад в роспотребнадзор

Нарушение прав ребенка в детском саду, плохие условия содержания или непрофессиональное поведение персонала дошкольного учреждения достаточно распространены в нашей стране.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Адресаты жалоб различаются в зависимости от должности сотрудника, на которого она подается, и от допущенных нарушений.

Основания для подачи

Пожаловаться на помощника воспитателя (няню) можно в ситуациях, когда он:

Чтобы подать жалобу на воспитателя детского сада достаточно таких оснований:

  • воспитатель не выполняет свои профессиональные обязанности;
  • грубое отношение к детям или применение физической силы к подопечным;
  • некорректное поведение воспитателя.
  • Также жалоба на заведующую подается в случаях, когда:

  • в детском саду неудовлетворительные условия содержания (отсутствует ремонт, антисанитарные условия и пр.);
  • Меню в детском дошкольном учреждении должно соответствовать правилам, установленным:

  • 91-м постановлением Главного санитарного врача РФ.
  • В ситуациях, когда меню детского сада не соответствует вышеуказанным нормам, пища готовится из некачественных продуктов либо повара не соблюдают условия приготовления, родители могут подать жалобу как администрации детского сада, так и обратиться в Роспотребнадзор или в Департамент образования.

    О правах ребенка вы можете узнать из этого видео-ролика:

    О том, как проверить состояние очереди в детский сад через Интернет, читайте в нашей статье.

    Как составить бумагу?

    Как правильно написать жалобу?

    Единого образца жалобы на сотрудников детского сада не существует, жалоба составляется в простой письменной форме и может быть как написана от руки, так и набрана на компьютере и распечатана.

    В жалобе следует указать:

  • Конкретное описание проблемы или действий с указанием нарушений и доказательств нарушений.
  • Дату и подпись.
  • Коллективная жалоба составляется в тех случаях, когда претензии к сотрудникам детского сада имеются не только у родителей одного ребенка, но и у остальных родителей.

    По своей форме коллективная жалоба ничем не отличается от одиночной, кроме того, что в ней указываются имена всех подателей жалобы, а в заключении жалобы должны присутствовать подписи всех составителей.

    Исключительно с помощью коллективной жалобы можно попробовать добиться ограничения контактов детей с таким ребенком.

    В случае удовлетворения коллективной жалобы ребенок будет подвергнут медицинскому освидетельствованию, по результатам которого может быть переведен в коррекционный детский сад.

    Не следует подавать жалобу сразу же в вышестоящие инстанции, так как это может повредить дошкольному учреждению, и, косвенно, ребенку.

    Если есть возможность разобраться и решить проблему внутри детского сада, то жалоба на имя заведующей — лучшее средство в данной ситуации.

    Управление образования

  • отдел дошкольного образования местного управления образования (Департамент образования);
  • Министерство образования области, республики или края;
  • В случае серьезных нарушений со стороны сотрудников детского сада, которые могут повлечь уголовное наказание (вымогательство, физическое воздействие на детей, воровство, неоказание своевременной медицинской помощи и др.), родители могут обратиться в прокуратуру с заявлением, в котором описываются соответствующие нарушения со стороны сотрудников детского сада.

    Обращение в прокуратуру поможет не только привлечь должностное лицо к ответственности, но и, в случае передачи дела в суд, компенсировать материальный и моральный ущерб.

    Предлагаем примерный образец заявления в прокуратуру.

    Жалоба от сотрудников подается в тех случаях, когда:

  • Нарушаются права сотрудника детского сада, описанные в уставе учреждения, должностных инструкциях и трудовом договоре.
  • Имеются иные нарушения, связанные с работой детского дошкольного учреждения.
  • Если же действительно имеются серьезные нарушения со стороны персонала или администрации детского сада, то ни в коем случае нельзя с ними мириться.

    В таких случаях следует обязательно защитить свои права и права ребенка и обратиться с жалобой в соответствующую инстанцию.

    О веских основаниях для подачи жалобы на воспитателя детского сада вы можете узнать из видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно !

    Готовый образец жалобы на воспитателя детского сада от родителя

    Для того, чтобы защитить свои права и права своего ребенка, следует не мириться с допускаемыми нарушениями, а применять соответствующие меры.

    —>

    Главным средством для борьбы со злоупотреблениями персонала детского сада является жалоба, которую могут составить родители ребенка. Образец жалобы на воспитателя детского сада будет представлен ниже.

    Главным основанием для подачи жалобы на любого сотрудника дошкольного учреждения является неисполнение им своих профессиональных обязанностей.

    Пример жалобы на медсестру детского сада.

  • систематически нарушает профессиональные обязанности;
  • грубо относится к ребенку;
  • проявляет халатное отношение к детям;
  • применяет угрозы или физическую силу по отношению к подопечным.
  • воспитатель проявляет халатное отношение к детям (невнимательно следит за подопечными, не оказывает своевременную помощь);
  • воспитатель нарушает воспитательный процесс и процесс обучения;
  • Готовый образец жалобы на воспитателя группы.

    Для подачи жалобы на заведующую детским садом основанием является бездействие руководителя детского дошкольного учреждения в ответ на жалобы, сделанные на подчиненный ей персонал.

  • не соблюдаются условия договора об оказании услуг по воспитанию и обучению детей, заключенного между родителями и детским садом;
  • руководство проявляет непрофессиональное отношение к своим обязанностям.
  • СанПин «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных учреждениях»;
  • Питание в дошкольном учреждении должно полностью удовлетворять физиологические потребности детей.

    1. ФИО составителя жалобы.
    2. ФИО и должность лица, на имя которого подается жалоба.
    3. Название документа (в данном случае «Жалоба»).
    4. ФИО и должность сотрудника, действия которого привели к составлению жалобы.
    5. Требования и сроки, в течение которых составитель желает получить ответ.
    6. Подать анонимную жалобу в письменном виде на сотрудника можно, но рассмотрение анонимных жалоб ничем не гарантируется.

      Вполне возможно, что администрация примет к сведению полученные факты и исправит ситуацию, но никаких гарантий этого нет. Поэтому для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена должностным лицом, следует указывать имя и подпись составителя.

      Коллективная жалоба имеет гораздо большее воздействие на должностных лиц, чем единоличная, в результате чего требования коллективных жалоб выполняются намного чаще.

      Кроме того, коллективная жалоба подается не только на сотрудников детского сада, но и в ситуациях, когда родители детей ходатайствуют о переводе в другую группу или другой детский сад ребенка, представляющего опасность для других детей, посещающих детский сад.

      Скачайте пример составления коллективной жалобы на детский сад.

      В зависимости от сути претензий и должностного лица, действия которого составитель считает неправомерными, жалоба подается в различные инстанции.

      В ситуации, когда жалоба подается на сотрудника детского сада, жалобу следует подавать на имя заведующей детским дошкольным учреждением.

      В случае, если имеются нарушения со стороны администрации детского дошкольного учреждения или жалобы на имя заведующей не принесли желаемого результата, следует подать жалобу в вышестоящие инстанции.

      К их числу относятся:

    7. Рособрнадзор — служба по надзору в сфере образования и науки.
    8. Жалоба от сотрудников

      Как пожаловаться на заведующую сотрудникам детского сада? Жалоба на заведующую детским дошкольным учреждением может последовать не только со стороны родителей детей, посещающих детский сад, но и со стороны сотрудников, работающих в учреждении.

    9. Заведующая детским садом не исполняет свои профессиональные обязанности.

    Читайте так же:  Авито собаки купля продажа

    В таких ситуациях работники детского сада могут подать одиночную или коллективную жалобу на заведующую учреждением в Департамент образования или Министерство образования, в Государственную инспекцию труда или в прокуратуру в случае грубых нарушений со стороны администрации.

    Причин для жалоб на действия сотрудников детского сада может быть очень много. Следует понимать, что жалоба является серьезной мерой воздействия и не следует применять это средство в ситуациях, которые этого не стоят.

    Не следует направлять жалобы из-за пустячных поводов или прихотей родителей, которые не обязаны исполнять сотрудники детского дошкольного учреждения.

    В таком случае в рассмотрении и удовлетворении жалобы скорее всего будет отказано, а родитель, подавший такую жалобу, приобретет неприятную репутацию.

    Жалоба на детский сад: составление, образец, порядок подачи

    Источник: //dpryug.ru/991-zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-detskij-s

    Жалоба в роспотребнадзор образец на детский сад

    Жалоба на детский сад в роспотребнадзор

    В соответствии со ст. 66 Федерального закона от 29.12.2012 г.

    № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», начальное общее образование направлено на формирование личности обучающегося, развитие его индивидуальных способностей, положительной мотивации и умений в учебной деятельности (овладение чтением, письмом, счетом, основными навыками учебной деятельности, элементами теоретического мышления, простейшими навыками самоконтроля, культурой поведения и речи, основами личной гигиены и здорового образа жизни).

    Жалоба на детский сад может быть подана в несколько органов власти: в прокуратуру РФ, в Роспотребнадзор (когда речь идет о нарушении санитарных норм), главе муниципалитета или в местный комитет по образованию. Любое решение указанного органа по жалобе может быть обжаловано в суд путем подачи административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица.

    Куда можно пожаловаться на детский сад

    Дети – самые важные люди для любых родителей. Поэтому, отдавая их в детский садик, они надеются, что за их чадом будут тщательно присматривать, играть в развивающие игры, кормить полезной едой и вовремя укладывать спать.

    Однако зачастую на практике все оказывается совсем не так: воспитатели совсем не уделяют ребенку время, на прогулке дети предоставлены сами себе, еда не соответствует стандартам, а на родительских собраниях речь идет только о сборе денег на бесконечные нужды дошкольного учреждения. И это далеко не полный перечень неприятных моментов, с которыми может столкнуться любой человек, отдав ребенка в детсад. Отдельно стоит сказать о так называемых вступительных взносах, которые абсолютно неправомерны и возможны лишь на добровольной основе в качестве благотворительности.

    Если прокуратура выявит нарушения закона в дошкольном учреждении по обращению заявителя, то ее сотрудники сами инициируют судебный процесс в установленном порядке. В суде родители имеют возможность взыскать с заведующей садика не только материальный, но и моральный ущерб.

    Интересное:  Образец заявление о разводе и взыскании алиментов образец

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

    Как уже указывалось выше, сферы, в которых может оказать помощь Федеральная служба по защите прав потребителей, довольно многочисленны. Бытует мнение, что в Роспотребнадзор обращаются только по поводу некачественных/залежалых товаров в магазинах, что является большим заблуждением.

    • некачественное оказание услуг медицинскими службами и образовательными учреждениями;
    • неудовлетворительное качество услуг в заведениях общественного питания, салонах красоты, магазинах и прочих учреждениях;
    • нарушения в процессе вывоза и хранения твердых бытовых отходов;
    • нарушение правил курения в общественных местах;
    • взимание чрезмерной платы за жилищно-коммунальные услуги и иные нарушения в сфере ЖКХ;
    • нарушения правил торговли, в том числе через интернет-магазин.

    Оформление претензии на детский сад

    Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством.

    Он составляет 30 суток с момента получения письменной претензии на детский сад. В некоторых ситуациях продолжительность периода может быть увеличена еще на один месяц.

    Если принято решение об увеличении сроков, заявителя обязаны уведомить об этом, указав причину подобного.

    Приводя ребенка в садик, родители считают, что передают отпрыска в надежные руки воспитателей, обладающих соответствующим образованием и знающих, как себя вести с детьми. Однако ожидания не всегда оправдываются.

    Если лица, осуществляющие учебно-воспитательный процесс, ведут себя неподобающе, нарушают права ребенка, или условия содержания несовершеннолетнего не соблюдаются, это может стать поводом для написания жалобы на детский сад.

    Жалоба на детский сад: составление, образец, порядок подачи

    • Неудовлетворительное состояние детского сада(например, антисанитария или отсутствие ремонта);
    • Непрофессиональные действия воспитателей и руководства;
    • Халатность персонала;
    • Плохой уход за детьми;
    • Несоблюдение режимаи т.д.

    Даже если вы столкнулись с возмутительной ситуацией в детском саду, старайтесь, чтобы жалоба была написана корректно и не слишком эмоционально — обращения, содержащие нецензурные выражения, жаргон или угрозы жизни и здоровью, могут быть не приняты к рассмотрению.

    Интересное:  В какие больницы звонить если пропал человек

    Как пожаловаться на заведующую ДОУ

    1. Неудовлетворительное (антисанитарное) состояние помещений детского сада.
    2. Непрофессионализм.
    3. Нарушение условий договора, предусмотренного родителями и администрацией дошкольного заведения.
    4. Вымогательство.
    5. Совершение противоправных действий.
    6. Невыполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией.

    На первой ступени иерархичной системы учреждений находится Управление образования. Компетентность данного органа распространяется на все виды дошкольных учреждений, осуществляющих уход и воспитание детей. Заведующая детским садом подконтрольна и подотчетна должностным лицам Управления, обязана мгновенно реагировать на предъявленные замечания.

    Жалоба на детский сад: варианты составления

    Согласно документу, в течение двух недель дети должны получить все продукты по установленным нормам и в полном объеме. Каждый день воспитанники ДОУ получают: крупы, молочные продукты, картофель или макароны, мясо, масла сливочное и растительное, фрукты, овощи, хлеб, соль, сахар. Несколько раз в неделю в меню должны присутствовать рыба, сыр, яйца, творог.

    Если заведующая не примет мер – родители могут коллективно обратиться в РОНО. Исключить ребенка из детского сада на основании обращения нельзя, но возмущение большого числа родителей может стать поводом для проведения медицинского освидетельствования и перевода агрессивного ребенка в коррекционный садик.

    Как подать жалобу на заведующую детским садом

    • Закон “Об образовании Российской Федерации” №273 от 29 декабря 2012 года;
    • Закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» №124 от 24 июля 1998 года;
    • Приказ Минобразования и науки Российской Федерации №1155 от 17 октября 2013 года;
    • Постановление главврача об утверждении СанПин по вопросу содержания и организации режима работы детских садов №26 от 15 мая 2013 года.
    • На внутриведомственном этапе, иначе говоря, в самом детском саду. Для этого составленную претензию необходимо подать на имя заведующей учреждения. В некоторых ситуациях пожаловаться на работников можно в устной форме, миную бюрократическую процедуру;
    • Роспотребнадзор. Обращаться в данную структуру следует в случае выявления нарушений, связанных с неудовлетворительным качеством обслуживания. Подача осуществляется в ходе личного визита, почтовым отправлением или онлайн (через официальный портал органа);
    • Территориальный департамент образования. Следствием обращения в орган станет организация внеплановой проверки, в результате которой будет выявлены нарушения, а также определены лица, которые их допустили;
    • Администрация муниципалитета. Жалобу на детский сад требуется подавать в соц. отдел органа, компетенция которого охватывает разрешение ситуаций, связанных с грубым и халатным отношением государственных служащих;
    • Рособнадзор. Занимается разрешением серьезных нарушений, таких как: взятничество, вымогательство и проч.;
    • Правоохранительные органы;
    • Суд.

    Интересное:  Разрешение на покупку недвижимости от супруга

    Как и куда пожаловаться на детский сад

    Ваша претензия может быть написана от руки или напечатана при помощи компьютера – оба варианта имеют право на существование. Второй экземпляр заявления должен остаться на руках у заявителя. Это необходимо для визирования документов или, в случае необходимости, повторного обращения.

    Жалоба на заведующую детского сада, как и обращение в другие инстанции составляется в 2 экземплярах. Официальный образец для таких заявлений не предусмотрен, но существует ряд правил, закрепленных в ст.7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ». Просьба о рассмотрении дела в обязательном порядке должна включать:

    10 Июл 2018      uristcom         54      

    Источник: //juriskom.ru/pereplanirovka-kvartiry/zhaloba-v-rospotrebnadzor-obrazets-na-detskij-sad

    Что проверяет Роспотребнадзор в детском саду

    Жалоба на детский сад в роспотребнадзор

    На государственном уровне необходима регулярная проверка детских дошкольных заведений. Требования Роспотребнадзора к детским садам необходимо соблюдать каждому учреждению для обеспечения нормальной жизнедеятельности детей.

    В ходе плановой проверки Роспотребнадзора детского сада проверяется соответствие условий заведения требованиям действующего законодательства.

    Существует масса критериев, по которым оценивают дошкольное заведение и определяют, насколько оно подходит для ежедневного нахождения в нем детей.

    Основная цель проверки – контроль качества питания, которое предоставляется воспитанникам детского сада. При проверке учитываются разные требования, которым должны соответствовать блюда, подаваемые детям. Во многом качество проверки зависит от опыта специалистов, состоящих в комиссии для проверки сада.

    Академия Первой помощи

    • Авторский курс Дежурного Л.И., ведущий научный сотрудник ФГБУ «Центральный НИИ организации и информатизации здравоохранения»
    • стоимость 1 курса 1560 ₽.
    • удостоверение на три года

    Особенности проверки детского сада

    Плановая проверка Роспотребнадзора детского сада предполагает создание компетентной комиссии. Ее участники обязаны относиться к органам муниципального управления. В состав входят:

    • заместитель начальника Роспотребнадзора;
    • инспектор, отвечающий за вопросы образования;
    • эксперт в данной сфере;
    • наблюдатель либо корреспондент.

    Проверки и полученные результаты считаются действительными только в случае строгого следования комиссией всех правил и норм, прописанных в государственных актах.

    Наиболее удобной и эффективной оказывается проверка дошкольного заведения во время праздничных мероприятий, когда воспитанники находятся за пределами детского сада, на его прилегающей территории. Все члены комиссии обязаны надеть специальные белые халаты, прежде чем приступить к проверке.

    Что требует Роспотребнадзор

    На первом этапе проверка проводится на пищевом блоке детского сада. Она начинается с молочных продуктов, поскольку если они имеют неудовлетворительное качество, есть риск приобрести серьезные болезни. К продукции выдвигаются следующие требования:

    • она должна быть не просроченной и как можно более свежей;
    • продукция должна находиться в условиях, которые выдвигаются к ее хранению;
    • у детского сада должен быть сертификат на продукты;
    • состояние холодильных камер должно быть удовлетворительно и соответствовать требованиям нормативных документов;
    • в камере должна поддерживаться подходящая для хранения продукции температура.

    Далее ведется проверка в отсеке, в котором расположены для хранения чай, подсолнечное масло, мука, дрожжи, томаты.

    Особое внимание уделяется проверке состояние кухни детского сада. Члены комиссии должны проконтролировать, насколько это помещение чистое и аккуратное. Комиссия также общается с обслуживающим персоналом сада.

    Хорошим показателем является их готовность сразу ответить на вопросы о способах обработки сырых продуктов, используемых досках и ножах для разделки продукции, особенностях мытья посуды и используемых моющих средствах, о мытье столов на кухне и в столовой.

    Если обнаруживаются нарушения, их фиксируют в специальном отчете.

    Необходимо четкое знание всем сотрудникам кухни санитарных требований и правил. Комиссия проверяет также поверхности кухонной мебели, чистоты и состояние посуды.

    Требования Роспотребнадзора к детским садам предписывают и тщательную проверку каждого отдельного блока кухни.

    Когда комиссия осмотрит это помещение и раздаст необходимые рекомендации сотрудникам сада, она начинает осматривать место выдачи порций питания дошкольникам.

    Каждая из детских групп должна располагать наличием свободного места, чтобы дети могли в комфортной обстановке принимать пищу. На данной стадии происходит контроль:

    • места для выдачи порций;
    • степень чистоты посуды;
    • качество готовых блюд;
    • состояние помещения, в котором размещается инвентарь для уборки.

    В требованиях Роспотребнадзора к детским садам предписано каждый день брать пробы готовых блюд. Для этих целей применяются емкости, в которые помещается вся пища, которую ели дети в этот день. Блюда хранятся 48 часов в специальном холодильном отделении.

    Это необходимо, чтобы иметь возможность доказать вину сотрудников пищевого блока при возможном отравлении дошкольников. В анализе еды, который проводится экспертами, вычисляется количество вредных бактерий. Данным вопросом занимается медсестра детского сада.

    Она отвечает за выполнение следующих действий:

    • составление меню питания на каждый день;
    • прием продукции на пищеблоке;
    • ведение специальных документов;
    • проверка состояния здоровья у работников пищеблока;
    • проверка качества продукции питания;
    • утверждение качества приготовленной пищи.

    Кабинет медсестры проверяется в последнюю очередь.

    Составление жалобы на детский сад

    Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор составляется в случае грубого нарушения прав детей и санитарных норм в дошкольном учреждении. Она может быть написана как родителем конкретного ребенка, так и иметь коллективный характер.

    Именно родители являются законными представителями ребенка и могут заниматься отстаиванием его прав на законодательном уровне.

    Перед тем, как подавать жалобу, стоит пообщаться с заведующей и получить от нее отказ в письменной форме уладить возникшую ситуацию.

    Для подачи жалобы на детский сад в Роспотребнадзор можно воспользоваться электронной почтой. В некоторых случаях может понадобиться лично прийти на прием в соответствующие органы.

    Рассмотрение жалобы занимает до 30 дней, ее можно продлить при направлении ответа на промежуточном уровне. Если полученный ответ родителей не удовлетворяет, они имеют право на обращение в суд для помощи разрешения возникшего вопроса.

    Написание акта проверки детского сада

    Акт проверки детского сада Роспотребнадзором составляется в соответствии с правилами для подобной документации. В нем прописывается адрес дошкольного учреждения и основание, которое стало причиной проверки. Далее указывается время, которое занял контроль детского сада.

    При составлении акта проверки детского сада Роспотребнадзором также указывается название отдела, которым проводился контроль дошкольного учреждения. Приводится перечень лиц, которые принимали участие в проверке детского сада.

    Указываются полученные результаты контроля с указанием особенностей здания дошкольного заведения, его территории, отдельных зон. Прописывается количество и особенности каждой ячейки детского сада их состояние, выявленные особенности.

    Описывается качество инженерного обеспечения. 

    В документе указываются результаты проверки каждого отделения, в частности – пищевого блока и всех сопутствующих помещений, включая медицинский кабинет. На окончательном этапе составляется заключение проверки с указанными рекомендациями. Также прилагается список нормативных документов, которыми руководствовалась проверочная комиссия. Ставятся подписи членов комиссии.

    Проведение проверки Роспотребнадзором позволяет проконтролировать санитарное состояние помещений детского сада и качество подаваемых блюд. Данный орган защищает потребителей от нарушений санитарно-гигиенического режима и заботится о сохранении здоровья дошкольников.

    Источник: //www.resobr.ru/article/63146-qqq-17-m5-chto-proveryaet-rospotrebnadzor-v-detskom-sadu

    Адвокат Соколов
    Добавить комментарий